Profi-Barometer & Sticker-Testat
Menschliche Arbeitskraft kostet Geld …
… und Guter Rat muss nicht immer teuer sein …
… doch auch die Anschaffung von Robotern kostet Kohle … und solange der Mensch als Arbeiter teurer ist als die Anschaffung einer Maschine, solange wird auch der kaufmännisch denkende Unternehmer mit diesem Weg liebäugeln …
… und wenn man halt zur Not das Märchen von der künstlichen Intelligenz erfindet …
Wo liegen also die objektiven Vorteile aus Sicht der Produktgeber? … unser Diplom-Kriminalist hat das Ganze einfach mal emotionslos und wertfrei auf die Knackpunkte analysiert:
- 24-Stunden-Arbeitsfähigkeit
- frei programmierbar
- keine gewerkschaftlichen Aktivitäten
Sie kennen das Ganze vermutlich ja schon von Ihrer Alexa / Siri / Cortana / Bixby & last but not least Hey Google …
… und auch via Spotify & Co werden die Menschen wo immer es geht kräftig manipuliert … wer im Hintergrund clever agiert, der kriegt sich vor Lachen kaum wieder ein …
… denn unter der glitzernden Fassade der Robotik-Welten kann man kräftig bei den Usern weltweit abkassieren.
Aber kann man diese Technik auch in der Finanzdienstleistung nutzen … ?
… na aber selbstverständlich … was technisch möglich ist, wurde schon zu allen Zeiten von den Menschen ausprobiert … hier liegt der Quell des Fortschritts … im Guten wie im Bösen …
… und darum hat sich schleichend in den letzten Jahren dieser Trend mit Leben erfüllt … nur merken es die meisten Menschen dummerweise nicht … doch wer denkt schon dabei an die Risiken …
… das erste Opfer war der Berufsstand des Telefonisten … ich denke dieses Gedudel kommt Ihnen bekannt vor …
… als nächstes waren die Außendienstmitarbeiter betroffen … Sie konnten das Büro-Sterben in Ihrem Umfeld vermutlich live verfolgen …
Quelle: https://www.gdv.de/de/zahlen-und-fakten/versicherungsbereiche/erwerbstaetige-24122#ErwerbstaetigeBDL
… der Innendienst blieb zwar vorerst verschont … dafür wurde ihnen aber ein Großteil der Arbeit der ehemaligen Außendienstler von den Bossen mit reingedrückt … sorry, der Titel Call-Center-Agent klingt natürlich etwas besser … die Papierberge wachsen, doch zum Glück hat man ja den Telefonroboter … Kunde ruft an? … einfach nicht rangehen … scheinheilige Texte & nerviges Gedudel auf die Telefon-Schleife … und schon verschafft man sich etwas Entlastung … Angestellte sind nicht dämlich … und die Bosse im Elfenbeinturm merken ja nicht, wenn der eine oder andere Kunde vergrault wird …
… doch zunehmend kreischt die Säge auch am Stuhlbein des Innen-Dienstes …
Und das „Beste“ kommt zum Schluss … am optimalsten für den Share-Holder-Value ist, wenn der Kunde die Anträge gleich noch selbst bearbeitet … die Häkchen setzt … Daten einträgt … und zum Schluss für das Post-Ident in die Filiale los dackelt … freiwillig auf Fachberatung verzicht … die sensiblen Personen&Konten-Daten digital in die Pipeline pumpt … und entstehende Fragen mit Kamerad-Google diskutiert …
Das Allerbeste aber aus Sicht der Produktgeber … die Klauseln und die Haken verpackt man schön in ellenlangen-PDF-Dateien verbrämt mit reichlich Fachchinesisch … der Kunde wird sich den Stress des Lesens und Nachdenkens schon nicht antun, und brav seine Häkchen anklicken … bei eventuellen Streitigkeiten hat dann die Rechtsabteilung alle Beweise auf Ihrer Seite … summa summarum … Keine Haftung für den Produktgeber, wenn etwas schiefgeht … da steppt der Bär … bzw. marschiert der Kakadu …
Im Endeffekt ist doch aber der Knackpunkt , wie lange der Kunde sich dies gefallen lässt …
… also genau Ihre Meinung ist hier gefragt … Sind Sie mit der schönen neuen Welt zufrieden? … dann zahlen Sie auch gerne heute und morgen ihr gutes Geld für die Roboter-Dienstleistung? … jedoch müssen Sie jetzt aber konsequenterweise ALLES mit dem Roboter besprechen … private Wünsche & Ziele … Planungen … Unzufriedenheiten … Problemlösungen … Beschwerden … ein bisschen schwanger geht nicht!
Oder geht es vielleicht doch? … denn ganz ohne Beratung gefällt Ihnen nicht … da gibt es ja noch den erprobten Trick-17 mit der eierlegenden Wollmilchsau … langjährig erfolgreich im Media-Markt getestet … die Beratung holen wir uns beim Menschen … und billiger einkaufen gehen wir dann beim Roboter …
Arbeitsleistung für sich nutzen ohne dafür zu bezahlen? … in der guten alten Römer-Zeit nannte man das Sklaven-Arbeit …
… und selbst die Sklaven hatten es noch etwas besser, denn Sie wurden vom Sklavenhalter beherbergt und genährt … den Kaffee und das Glas Wasser spart sich der hippe 4.0-Kunde heutzutage ja auch noch …
… aber jetzt mal ehrlich … Würden Sie ohne Lohn für andere Menschen arbeiten? … ich vermute eine dämliche Frage in Ihren Ohren … doch die frohe Botschaft für die schlauen Holzköpfe lautet … auch in Vermittler-Kreisen gibt es noch reichlich Deppen, welche genau dies tun … Wenn diese superschlauen Verbraucher dann noch glauben sollten, dass man von Deppen zu finanziellen Fragen Top-Wissen bekommen kann, dann haben sich Dick & Doof als Dream-Team gefunden … und man sollte den beiden viel Glück auf dem gläubigen Weg wünschen …
… wir maßen uns nicht an, unseren Mandanten/innen bzw. den geneigten Besuchern auf dieser Website in dieser kniffligen Fragestellung mit klugen Sprüchen zu kommen … beim Geld hört bekanntlich die Freundschaft auf … und bei Moral & Ethik kann man durchaus auch unterschiedlicher Meinung sein …
… und so manche Anbieter sind auch schon wieder auf dem Rückzug … die Menschen sind offenbar klüger als es die Marketing-Strategen ihnen zutrauen …
Aber unabhängig von alldem eröffnen wir auf Ihrem Verbraucherportal für beide Glaubensrichtungen einen praktikablen Lösungsansatz …
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